Oliko auton omistaja tehnyt käyttövirheen? Tämäkin näkökulma nousi esiin riidassa, joka koski auton lasikattoa. Asiakas oli ostanut uuden Kia Sportage -henkilöauton ja yhdeksi varusteeksi siihen lasikaton. Asiakasta kutsutaan tässä jutussa nimellä Aleksi. Hän maksoi Kiasta varusteluineen 43 806 euroa. Kaupat tehtiin jo keväällä 2018. Autolle annettiin seitsemän vuoden takuu.
