Enamus Eesti inimesi taotleb uue dokumendi internetis

2023. aastal taotleti ligikaudu pool miljonit isikut tõendavat dokumenti. Kõige rohkem taotletakse ID-kaarte, passe ja elamisloakaarte, sealjuures teeb enamus inimesi Eestis seda PPA iseteeninduses aadressil iseteenindus.politsei.ee.

2023. aastal taotleti kokku 488 046 isikut tõendavat dokumenti, neist 283 568 olid ID-kaardid, 89 481 passid ja 93 659 elamisloakaardid. Mullu kasvas ID-kaartide taotlemine 3% ja elamisloakaartide taotlemine 11,6%, aga passide taotlemise arv vähenes aastaga 18%.

Eesti kodanikud esitasid 2023. aastal kokku 313 493 dokumenditaotlust, neist 61% PPA iseteeninduse kaudu. Aktiivseimad iseteeninduse kasutajad elavad jätkuvalt Tartumaal (70%) ja Harjumaal (68%). „Kui 2021. aastal kasutas iseteenindust alla poole kodanikest, siis nüüd on heameel tõdeda, et Eestis pole ühtegi maakonda, kus iseteeninduse kasutamine on alla 50%,“  ütles PPA identiteedi ja staatuste büroo teenuse omanik Marit Abram.

Iseteeninduses on keskmine dokumendi taotlemise aeg 5 minutit. Teenindussaalides oli mullu keskmine ooteaeg 38 minutit ja taotlemise protsess võttis kohapeal 10 minutit. „Iseteeninduses dokumendi taotlemine on odavam kui teeninduses, samuti saab taotluse esitada kiiremini ning endale sobival ajal ja kohas,“ lisas Abram.

Noorimana taotleti 2023. aastal iseteeninduse kaudu dokumenti alla üheaastastele lastele – seejuures taotleti ühele lapsele iseteeninduses dokument juba päev pärast sündi. Kõige vanem iseteeninduses dokumendi taotlenud inimene oli 98-aastane. Kõige populaarsem on iseteeninduses dokumenti taotleda alla 5-aastastele lastele. Koguni 86% kõigist alla 5-aastastele lastele väljastatud dokumentidest taotleti eelmisel aastal iseteenindusest.