Järjestöt toivovat viranomaisilta yleiskielisempiä ja selkeämpiä päätöksiä. Sostesta ja Kuluttajaliitosta kerrotaan MTV Uutisille, että mikäli asiakas ei ymmärrä päätöstä, siihen on hankala hakea muutosta ja se on oikeusturvan kannalta ongelmallista. Päätökset voivat olla jopa asiantuntijalle mahdottomia ymmärtää.
