Suomalaisasiakkaan reilun 30 euron vaateostos kirjattiin osamaksuna, vaikka hän oli valinnut maksutavaksi laskun. Klarnan asiakaspalvelu ei ymmärtänyt asiakkaan ongelmaa. Freya Vehanti tilasi kesäkuun lopulla kaksi mekkoa H&M:n verkkokaupasta ja valitsi maksutavaksi Klarnan 30 päivän laskun. Pian kotiin pamahti kirje Klarnalta osamaksusuunnitelmasta. Reilun 30 euron lasku oli pilkottu 6,05 euron laskuiksi monelle kuukaudelle.
