Gigantti joutui vuosi sitten myrskyn silmään, kun Iltalehden selvityksessä kävi ilmi laajoja epäeettisyyksiä myyntitilanteissa ja myyjien kohtelussa. Nyt Gigantti ja Palvelualojen ammattiliitto Pam arvioivat, mitä vuodessa on opittu. Kaikki lähti vuosi sitten Gigantin asiakkaiden epäasiallisista asiakaspalvelukokemuksista. Erityisesti vanhemmat elektroniikkaostoksilla olleet asiakkaat kertoivat, että heille oli myyty ylimääräisiä laitteita tai palveluita. Myös entiset myyjät kertoivat Iltalehdelle myyntitaktiikoista ja rekrytoinneista. Heidän mukaansa yritys luotti siihen, etteivät nuoret, vasta työelämään astuneet, työntekijät ymmärrä oikeuksiaan.
