Asiakas joutui tilaamaan omakotitaloonsa toisen urakoitsijan saattamaan asennukset valmiiksi. Lattialämmityksen asennuksessa voi mennä moni asia pieleen, jos urakkaan ryhtyy tekijä, joka ei täysin osaa asiaansa tai ei ole tarkka tekemisissään. Tällainen yritys sattui Heikin (nimi muutettu) kohdalle, kun hän tilasi lattialämmityksen omakotitaloonsa. Urakan hinnaksi sovittiin 3 500 euroa.
