Autoliikkeen vastuu myymästään autosta on laaja ja pitkäkestoinen. Vastuun rajoja koeteltiin, kun auton maali alkoi lohkeilla. Kuluttajariitalautakunnassa käsitellään joka vuosi muutamia auton maalipintaa koskevia riitoja. Näihin kuuluu tapaus, jonka toi lautakunnan käsittelyyn Toyota Prius -merkkisen henkilöauton ostaja. Häntä kutsutaan tässä jutussa Kirsiksi. Hän oli ostanut kymmenen vuotta vanhan Toyotan autoliikkeestä. Auto matkamittari näytti tuolloin lukemaa 105 000 km. Kauppahinnaksi tuli 9 299 euroa.
