Kun kirje hukkuu postissa, kannattaa lähettäjältä pyytää selvitys asiaan, neuvoo Raija Marttala KKV:stä. Kuluttajariitalautakunnassa on ratkaistu tapauksia, jossa kirje on kadonnut postin mukana. Aiheutuneista vahingoista saa harvoin korvauksia. Marko ei ikinä saanut postissa Elenia-sähköyhtiön katkaisukirjettä. Sähköt menivät varoittamatta poikki helmikuun 8. päivä.
