Asiakas riitaantui autoliikkeen kanssa, kun uudessa Peugeotissa olikin eri varustelu kuin hän oli halunnut. Autoliike ei saa arvailla, minkälaisilla varusteilla voisi hyvittää sitä, että kaikkia auton ostajan toiveita ei pystytä toteuttamaan. Tämä käy hyvin ilmi tapauksesta, jossa Peugeot e-2008 saapui asiakkaalle erilaisella varustelulla kuin alun perin oli tarkoitus. Kun Matti (nimi muutettu) oli koeajanut Peugeotin ja tutustunut esitteessä mainittuihin varusteisiin, hän tilasi auton sähköpostilla viime vuoden maaliskuussa.
