Apulaistietosuojavaltuutettu otti kantaa siihen, kuinka pitkään teleoperaattori saa säilyttää asiakkaansa tietoja. Operaattorin katsottiin toimineen myös yleisen tietosuoja-asetuksen vastaisesti. Suomalainen teleoperaattori ei suostunut poistamaan asiakkaansa tietoja tämän pyynnöstä huolimatta. Asiakkaan mukaan hänellä oli oikeus saada operaattorin hallussa olleet henkilötietonsa poistettua, mistä johtuen hän kanteli tietosuojavaltuutetulle.
