Autoliikkeen mukaan Volvon öljynkulutus oli sallituissa rajoissa, ostajan mielestä ei. Riitahan siitä syntyi. Myyjäliike ei vastaa auton normaalista kulumisesta johtuvista vioista. Tämä lähtökohta nousee toistuvasti esiin, kun autossa ilmenee ongelmia kaupanteon jälkeen. Se taas vaatii usein ulkopuolisen asiantuntijatahon näkemystä, onko kyse normaalin kulumisen mukanaan tuomasta viasta, vai onko kyse myyjän vastuulla olevasta virheestä.
