Asiakas vaati hyvitystä rikkinäisestä jääkaapista, mutta kaapin sijainnista oli epäselvyyttä. On vaikea kuvitella mutkikkaampaa kuluttajariitaa. Jääkaappi oli ilmeisesti viallinen jo kaupantekohetkellä, mutta asiasta oli vaikea saada selvyyttä. Riidan edetessä asiakas vaati hyvitystä, ja myyjäliike taas ihmetteli asiakkaan toimintaa. Asiakasta kutsutaan tässä jutussa Peteriksi.
