Asiakkaan ostama sähköauto ei sopinut siihen tarkoitukseen, johon se oli hankittu. Sähköautolla oli tarkoitus ajaa työmatkoja Hämeenlinnan ja Helsingin välillä. Tähän tarkoitukseen auto ei kuitenkaan soveltunut, määritteli asiakas, jota tässä jutussa kutsutaan Sariksi. Hän oli ostanut vuoden 2020 Kia Niron autoliikkeestä 29 790 eurolla ja maksanut lisäksi toimistokuluja 399 euroa.
