Samalla konetyypillä on allaan melkein puhdas historia onnettomuuksien suhteen ja lentoyhtiökin on maailman parhaimmistoa. Ilta laskeutuu Lontoon Heathrown lentokentällä, kun Singapore Airlinesin lento SQ321 lähtee matkaan kohti Singaporea, kuten se on tehnyt jo niin monta kertaa ennenkin. Kyydissä oli lentoyhtiön mukaan 211 matkustajaa sekä 18 miehistön jäsentä. FlightRadar24-sivuston mukaan noin 10 ilmassa vietetyn tunnin jälkeen alkaa kuitenkin tapahtua.
