Klarna kehuu tekoälyn tehokkuutta, mutta kieltää irtisanomisilla olevan mitään tekemistä sen kanssa. Verkkokauppojen maksualustaa kehittävä ruotsalaislähtöinen Klarna käyttää OpenAI:n generatiivisen tekoälyn teknologiaa asiakaspalvelussa ja kehuu viime vuonna alkaneen yhteistyön tuloksia. Fast Company uutisoi, että tekoälypohjainen chattibotti hoitaa jo kaksi kolmasosaa asiakaspalvelun keskusteluista. Yhteensä keskusteluja on kertynyt jo 2,3 miljoonaa. Klarnan tiistaina julkaisemien tietojen mukaan asiakkaat ovat yhtä tyytyväisiä tekoälyavustajan kuin ihmisasiantuntijan apuun.
