Hyökkäys on paras puolustus, autoliikkeessä tunnuttiin ajattelevan. Tällaista taktiikkaa ovat käyttäneet muutamat muutkin autoliikkeet, jotka ovat joutuneet napit vastakkain asiakkaan kanssa. Se on käynyt ilmi, kun on seurannut autokauppoihin ja autojen korjauksiin liittyneitä erimielisyyksiä useamman vuoden ajan. Nyt oli kyse kymmenen vuotta vanhasta Fiat Punto -henkilöautosta, joka oli ostettu autoliikkeestä. Ostajaa kutsutaan tässä jutussa Tiinaksi.
